UMJETNA INTELIGENCIJA Prati se obrazac ponašanja kupaca

Sve više maloprodajnih trgovaca koristi softverske sustave s umjetnom inteligencijom koji automatski predviđaju specifične sklonosti kod kupaca, prenosi BBC. Britanska tvrtka Ubamarket izradila je aplikaciju koja ljudima nudi mogućnost plaćanja putem mobitela, izradu shopping liste i skeniranja proizvoda da bi doznali sastojke i alergene. Will Broome, osnivač Ubamarketa, za BBC je komentirao da njihov sistem umjetne inteligencije prati obrasce ponašanja kupaca, a ne ono što kupuju. "Što više kupuju, aplikacija zna više o stvarima koje se kupcima sviđaju", otkrio je Broome. Broome je dodao i da su otkrili da je prosječni sadržaj košarice veći za 20 posto zahvaljujući aplikaciji, a ljudi s aplikacijom imaju tri puta veću vjerojatnost da se vrate u tu trgovinu. Također je istaknuo da je pandemija koronavirusa utjecala na povećanje korištenja aplikacije. U Njemačkoj, berlinska tvrtka SO1 također se koristi sistemom umjetne inteligencije. BBC prenosi i da devet puta više ljudi kupi proizvode koji su preporučeni umjetnom inteligencijom nego one koje se promoviraju na tradicionalan način, iako su tada sniženi i po 30 posto. Jennu Tennison s britanskog Open Data Instituta, koji se bori protiv zlouporabe podataka, zabrinjava činjenica da te aplikacije prikupljaju veliku količinu osobnih podataka korisnika. "Ono što stvarno moramo shvatiti jest kakav utjecaj prikupljanje podataka i profiliranje imaju na različite sektore društva", prokomentirala je Tennison, koja se pita je li riječ o profiliranju ljudi na temelju rase, socijalnog statusa i seksualnosti. Po skupljanju podataka o kupcima putem njihovih internetskih kupovina poznat je Amazon. Na 27 lokacija u Americi otvorene su i trgovine Amazon Go u kojima kupci pametnim telefonima skeniraju proizvode, uzmu što žele kupiti te izađu iz dućana, a blagajnik je nepotreban. Nema košara niti kolica za kupnju. Umjetna tehnologija automatski očitava proizvode s police koje kupci uzmu i šalje račun kupcu na mobitel, a Amazon ne otkriva detalje o funkcioniranju ovakvog sustava, prenosi Aircash.eu.