INTERNETSKO PLAĆANJE Sigurna kupnja ili ‘mačak u vreći‘?
Isto kao i u prodavaonici, nakon što kupac vidi proizvod, ima pravo na povrat u nekom propisanom roku, zaštićeni ste EU-ovim zakonom od svih dodatnih ili skrivenih troškova, a proizvođač je obvezan dostaviti proizvod unutar 30 dana
Unatoč strahu koji još vlada u mnogih potrošača, nekad nezamislivo internetsko plaćanje i trgovanje postaju općeprihvaćeni i sveprisutni. Opasnosti od krađe osobnih podataka ili nesigurnih internetskih stranica s kojih se naručuje i dalje su rizik, koji se polako iskorjenjuje sigurnosnim provjerama podignutim na vrlo visoku razinu.
Opasnosti koje prijete
"Rijetko plaćam preko interneta i dosad nisam imala neugodna iskustva s tim, ali jedan član moje obitelji jest. S njegove kartice skinut je velik iznos novca za nešto što nikad nije kupio, sa stranice koju nikad nije posjetio. Srećom, na vrijeme je reagirao i prijavio sumnjivu transakciju te mu je novac vraćen", govori Sanja Radić, studentica Ekonomskog fakulteta.
Problem je što većina potrošača ne zna svoja prava kada se upuste u takvu vrstu transakcija, tvrdi studentica Majda
Majda Jašarević, studentica FPZG-a, pak smatra da je internetsko plaćanje podignuto na vrlo visoku razinu i danas je vrlo slično kupnji u prodavaonici. Najveći problem su, ističe, razne opasnosti i strah od krađe osobnih podataka, međutim, ako je kupac dobro upućen i poznaje svoja prava, vrlo rijetko može doći do problema većih razmjera.
"Naravno, svatko će reći da je internetska kupnja zapravo kupovanje mačka u vreći. Problem je da većina potrošača ne zna svoja prava kada se upuste u takvu transakciju. Isto kao i u prodavaonici, nakon što kupac vidi proizvod, ima pravo na povrat u nekom propisanom roku, zaštićeni ste EU-ovim zakonom od svih dodatnih ili skrivenih troškova, a proizvođač je obvezan dostaviti proizvod unutar 30 dana", kaže Majda. Dodaje da, baš kao i pri normalnoj kupnji u prodavaonici, treba provjeriti prodavača i sačuvati dokumentaciju.
Plaćanje PayPalom
PayPal je siguran način plaćanja, posredovanje, poput virtualne banke. Nudi zaštitu kupaca i prodavača, pa i jamči povrat novca. To se tiče slučaja da kupac nije nikada primio ono što je platio ili da je primljeno različito od onoga što je prodavatelj istaknuo. Ono što je važno kod virtualnih sustava plaćanja jest da podatke kartice ostavljate na jednom mjestu, a nadalje na internetu plaćate PayPalom, a ne karticom pa se podaci kartice više ne unose na drugim mjestima i stranicama.
Pri internetskom je plaćanju vrlo važno koristiti provjerene i renomirane stranice s kojih se naručuje. Inače, kupci su pri plaćanju u većini banaka osigurani i dvostrukom verifikacijom preko jedinstvenog tokenskog koda.
Sandra Dervišagić, djelatnica u jednoj banci, tvrdi kako internetsko plaćanje i mobilno bankarstvo donosi brojne prednosti koje mnogi stariji korisnici, prije svega, zbog straha i neznanja, ne koriste.
"Banke zaista nude brojne jednostavne opcije u kojima slikanjem uplatnice plaćate račun, samostalno na vašem računalu ili mobilnom telefonu ugovarate štednju, osiguranje ili zahtjev za kredit te čak imate mogućnost chata s bankarima koji odgovaraju na eventualna pitanja i probleme s vašim računima", ističe Dervišagić.
Kad je riječ o riziku, Sandra zaključuje kako straha ne treba biti jer su stručnjaci aplikacije usavršili do najmanjih sitnica.
Nekima više vole 'keš'
Studentica Majda ističe da joj je fizičko plaćanje ipak jednostavnije jer, kako kaže - u prolazu je, vidi, proba, kupi. Najveći nedostatak on-line kupnje joj je taj da ako joj nešto ne odgovara mora dugo čekati na zamjenu artikala.
"Unatoč svim rizicima internetskoga, fizičko plaćanje polako prelazi u sjenu i daljnjim bi razvojem tehnologije u budućnosti moglo potpuno otići u povijest“, priznaje Majda.